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問卷調查

"2014年度九立客戶滿意度調查表"

尊敬的客戶:
您好,客戶的非常滿意一直是九立所追求的目標,了解您對九立信息及服務品質的滿意程度,必有助于我們改善九立的信息產品品質,提升服務的品質。請如實填寫此份調查表。非常感謝您在百忙之中填寫這份調查表!

調查問卷內容:


客戶姓名
電話
地址
傳真
聯系人
郵政編碼
調查時間
年訂單量
調查表填寫說明
很滿意
滿意
比較滿意
不滿意
一、市場銷售人員評價
1.服務意識
2.業務知識
3.解決問題的能力
二、商務人員評價
1.親和度
2.專業知識
3.解決及溝通能力
4.對客戶投訴問題的反應的及時性
三、物流人員評價
1.物流配送人員的禮貌程度
2.香港分公司(倉儲)人員的禮貌程度
3.深圳倉儲人員的禮貌程度
4.貨物配送的出錯率
5.物流運費價格水平
6.單據送達的及時、準確程度
四、財務工作評價
1.匯率調整的及時程度
2.結算發票的開票時效性
3.對目前的匯率水平滿意程度
4.調匯是否及時
5.結算單據的準確性
五、公司整體工作評價
1.通關速度
2.代理費的合理程度
3.交貨準時程度
4.雙方各層面的溝通程度
5.對客戶建議的回應
6.公司的整體形象
7.提供給您的其他增值服務
(資金、信息、物流)
未列入該調查表而您關注的問題是什么:
您對我們的意見和建議:
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